Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Ultima actualizacion: Febrero 2026

1. Responsable del Tratamiento

PSICOSENSA, con domicilio en Bogota D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de la plataforma y el sitio web psicosensa.com.

2. Marco Legal

Esta politica se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demas normas concordantes de la Republica de Colombia.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identificacion: Nombre, email, telefono, documento de identidad.
  • Datos profesionales: Numero de tarjeta profesional, especialidad, lugar de ejercicio.
  • Datos de uso: Informacion sobre como utiliza la plataforma, direccion IP, tipo de navegador.
  • Datos clinicos (procesados por el profesional): Historias clinicas, evaluaciones, notas SOAP. Estos datos son responsabilidad del profesional de salud titular.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales seran utilizados para: (a) Prestar el servicio contratado; (b) Gestionar la cuenta del usuario; (c) Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio; (d) Mejorar la plataforma; (e) Cumplir obligaciones legales; (f) Facturacion y cobro.

5. Derechos del Titular (ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos cuando no sean necesarios.
  • Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades especificas.

Para ejercer estos derechos, contactenos en: privacidad@psicosensa.com

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Esto incluye: cifrado en transito (TLS) y en reposo, autenticacion multifactor, auditoria de accesos, backups automaticos y politicas de acceso basadas en roles.

7. Transferencia y Transmision de Datos

Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud (Firebase) ubicados en Estados Unidos, cumpliendo con estandares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001). Esta transferencia internacional se realiza conforme al articulo 26 de la Ley 1581 de 2012.

8. Retencion de Datos

Los datos personales se conservaran mientras el usuario mantenga una cuenta activa y durante el periodo necesario para cumplir con obligaciones legales. Los datos clinicos se conservan conforme a la Resolucion 1995 de 1999 (minimo 10 anos para historias clinicas).

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.

10. Contacto

Oficial de Proteccion de Datos: privacidad@psicosensa.com

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co